Suporte ao Cliente Neway

Contrando Serviço

Dúvidas sobre como contratar um serviço, preços e condições contratuais.

Agendamento Online

Dúvidas sobre como realizar um agendamento online em nosso site.

Pós-Venda

Dúvidas frequentes que surgem após contratar um de nossos serviços.

Suporte ao Sistema

Dúvidas frequentes de acabou de receber acesso ao nosso sistema e precisa dar seus primeiros passos.

Contrando Serviço

Como excessão do serviço de Consultoria Educacional, a Neway you for (Consultation APS INC) atua apenas como agência promotora e representante comercial de seus parceiros (Instituições de ensino canadenses, consultores de imigração, consultores de carreira e de seguro entre outros).

Claro que sim, atuamos como agência promotora desde 2012 e todos os nossos parceiros possuem excelente reputação no mercado.

Informamos também que os Consultores de Imigração Canadenses parceiros da Neway for you são membros regulamentos do Conselho Regulatório de Consultores de Imigração do Canadá e da Província do Quebec e, como tal, são regidos por seus Estatutos, Código de Ética. Profissional e Regulamentos associados.

Saiba um pouco mais sobre nossa história clicando aqui e não deixe de conferir os reviews de nossos clientes clicando aqui.

Você pode fazer uma rápida verificação de nossas credenciais através de pesquisas no Google e em nossas redes sociais.

Para serviços contratos através de agendamento online ou em nossa loja de serviços no site, todos os pagamentos devem ser processados exclusivamente através o intermediador pagamentos PayPal.

Para serviços contratados diretamente através de nosso atendimento comercial (e-mail, chat ou telefone), aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Dinheiro (Pessoalmente ou através de portadores)
  • Interac (Transferência eletrônica de fundos)
  • TransferMate (Intermediador pagamentos)
  • PayPal (Intermediador pagamentos)

Nota: Todos os pagamentos processadores através de intermediadores de pagamento terão um acréscimo referente a taxa de intermediação financeira. Este percentual pode variar de empresa para empresa e será somado automaticamente em nosso checkout para compras feitas no site ou será informada ao cliente através de nosso departamento comercial no momento da contratação.

Atenção, todos os serviços são cobrados em dólar canadense (CAD$).

Algumas plataformas de de intermediação de pagamentos eletrônicos podem apresentar o valor já convertido em sua moeda local no momento do checkout.

Esteja atento a taxas de câmbio e impostos incidentes sobre o pagamento de seu país (quando aplicáveis) caso esteja efetuando o pagamento fora do Canadá.

Infelizmente não, todos os pagamentos devem ser realizados integralmente no ato da contratação.

Sim, todos os nossos serviços (mesmo os contratados online) são regidos por um contrato de prestação de serviço com garantias legais que resguardam os diretos de ambas as partes, ainda que o contratante do serviço resida fora do Canadá.

Agendamento Online

A Neway criou esta facilidade com o objetivo de facilitar o processo agendamento de consultoria com nossos agentes e parceiros sem a necessidade de um contrato direto como nosso departamento comercial.

Dessa forma, você mesmo pode escolher a data, horário,  consultor e até mesmo a forma de pagamento em nosso painel de auto atendimento.

Sim, não operamos diretamente recebendo seu pagamento, tudo é processado através de intermediadores financeiros com total segurança e transparência.

Fique tranquilo, não capturamos e nem mantemos seus dados de cartões para quaisquer fins em nosso site. As únicas informações que mantenhamos em nosso sistema são referentes ao seu contato e agendamento.

Para mais informações sobre este tópico consulte nossa Política de Privacidade.

A Neway criou esta facilidade com o objetivo de facilitar o processo agendamento de consultoria com nossos agentes e parceiros sem a necessidade de um contrato direto como nosso departamento comercial.

Dessa forma, você mesmo pode escolher a data, horário,  consultor e até mesmo a forma de pagamento em nosso painel de auto atendimento.

Pós-Venda

Sim, é possível cancelar serviços como agendamento de consultoria (online ou não), desde que entre em contato com nosso comercial em até 72 horas antes do horário agendado.

Caso tenha realizado seu agendamento online também será possível realizar o cancelamento através de seu painel de cliente. O prazo para esta ação será o mesmo de 72 horas.

Sim, desde que o mesmo atenda as seguintes condições:

xxxxxxx

O sucesso de seu projeto, seja ele para estudar, trabalhar ou imigrar para o Canadá depende exclusivamente de seu perfil.

Os serviços de prestados de avaliação de perfil para imigração, Coaching de Carreira ou Acadêmico e Emissão de vistos não podem garantir sozinhos que sua aplicação será bem sucedida e aceita por empresas ou órgãos competentes de imigração no Canadá.

É importante entender que o chamado perfil do candidato compreende a um conjunto de fatores como:

  • Idade e constituição familiar
  • Proficiência lingüística (Ingles ou Francês)
  • Nivel formação (técnica ou acadêmica)
  • Experiência profissional, e por fim;
  • Capacidade financeira de custar um projeto de imigração.

Se seu projeto exige que tais requisitos (não necessariamente todas ao mesmo tempo) sejam atendidos para a concessão de um visto ou uma oferta de trabalho, cabe ao candidato a responsabilidade por qual falha no processo.

Nosso papel como consultoria é examinar minuciosamente o perfil do candidato e traçar um plano de ação consiste baseado na larga experiência de mercado de nossos consultores.

É importante frisar que não temos controle sobre as decisões de oficiais de imigração, no papel de consultor, este será responsável por atuar como defensor de seus interesses

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