Suporte ao Cliente Neway

Contratação dos Serviços

Dúvidas sobre como contratar um serviço, preços e condições contratuais.

Agendamento Online

Dúvidas sobre como realizar um agendamento online em nosso site.

Pós-Venda

Dúvidas frequentes que surgem após contratar um de nossos serviços.

Contratação dos Serviços

Como excessão do serviço de Consultoria Educacional, a Neway you for (Consultation APS INC) atua apenas como agência promotora e recrutadora de seus parceiros (Instituições de ensino canadenses, consultores de imigração, consultores de carreira, consultores de seguro, entre outros).

Com certeza sim. Atuamos há muitos anos como agência recrutadora para serviços relacionados à Estudos, Trabalho e Imigração para o Canadá e todos os nossos parceiros possuem excelente reputação no mercado.

Informamos também que os serviços de imigração são realizados pela equipe da Consultora de Imigração canadense Luz Helena Fernandez, que é credenciada e regulamenta pelo governo do Canadá (RCIC #: R509560) e também pelo governo do Quebec (Numéro d’inscription: 11559).

Saiba um pouco mais sobre a nossa história clicando aqui e não deixe de conferir os reviews de nossos clientes clicando aqui

Para serviços contratos através de agendamento online ou em nossa loja de serviços no site, todos os pagamentos devem ser processados exclusivamente através do PayPal. 

Para serviços contratados diretamente através de nosso atendimento comercial (e-mail, whatsapp ou telefone), aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • TransferMate (também conhecido como “Pay to Study”, Intermediador de pagamentos)
  • PayPal (Intermediador de pagamentos)
  • Dinheiro (Pessoalmente ou através de portadores)
  • Transferência Bancária
  • Interac (Transferência eletrônica de fundos para quem já tem conta no Canadá)

Nota: Todos os pagamentos processados através de intermediadores de pagamento poderão ter um acréscimo referente a taxa de intermediação financeira. Este percentual pode variar de empresa para empresa e será somado automaticamente em nosso checkout para compras feitas no site ou será informada ao cliente através de nosso departamento comercial no momento da contratação. 

Atenção: todos os serviços são cobrados em dólar canadense (CAD$).

Algumas plataformas de de intermediação de pagamentos eletrônicos podem apresentar o valor já convertido em sua moeda local no momento do checkout. 

Esteja atento às taxas de câmbio e impostos incidentes sobre o pagamento de seu país (quando aplicáveis) caso esteja efetuando o pagamento fora do Canadá.

Depende do serviço contratado. A Avaliação Inical, por exemplo, não é possível parcelar e deve ser paga integralmente no ato da contratação. Outros serviços têm a possibilidade de parcelamento e você será informado pelo setor comercial.

Sim, todos os nossos serviços (mesmo os contratados online) são regidos por um contrato de prestação de serviço com garantias legais que resguardam os diretos de ambas as partes, ainda que o contratante do serviço resida fora do Canadá.

Agendamento Online

Nós criamos esta possibilidade com o objetivo de facilitar o processo de agendamento da consultoria com nossos agentes e parceiros sem a necessidade de um contato direto com o nosso departamento comercial.

Dessa forma, você mesmo pode escolher a data, horário, o consultor e até mesmo a forma de pagamento em nosso painel de auto atendimento, agilizando e simplificando o processo.

Para o agendamento online, a forma de pagamento disponível é através do Paypal.

Sim! Através da plataforma do Paypal, as transações são realizadas com total segurança e sigilo. Nós não teremos acesso à nenhum dado do seu cartão de crédito. Para conhecer mais sobre as políticas de segurança do Paypal, visite este site: https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Não operamos diretamente recebendo seu pagamento. Tudo é processado através de intermediadores financeiros com total segurança e transparência. 

Fique tranquilo, pois não capturamos e nem mantemos seus dados de cartões para quaisquer fins em nosso site. As únicas informações que mantenhamos em nosso sistema são referentes ao seu contato e agendamento. 

Para mais informações sobre este tópico consulte nossa Política de Privacidade. 

 

Pós-Venda

Após realizar o agendamento online, você receberá um email com as intruções para o dia da consultoria e com as formas de contatos para caso tenha alguma dúvida.

Caso não receba, é imporante verificar se o email foi para a sua caixa de SPAM.

Sim, é possível cancelar o agendamento de consultoria online, desde que entre em contato com nosso comercial em até 72 horas antes do horário agendado.

Sim, desde que realize o cancelamento até 48h antes do horário agendado.

O sucesso de seu projeto, seja ele para estudar, trabalhar ou imigrar para o Canadá depende do seu perfil e da execução das etapas do seu processo.

Os serviços de avaliação de perfil para imigração, Coaching de Carreira ou Acadêmico e Emissão de vistos não podem garantir sozinhos que a sua aplicação será bem sucedida e aceita por empresas ou órgãos competentes de imigração no Canadá.

É importante entender que o perfil do candidato compreende um conjunto de fatores como: 

  • Idade e constituição familiar
  • Proficiência lingüística (Ingles ou Francês)
  • Nivel de formação (técnica ou acadêmica)  
  • Experiência profissional
  • Capacidade financeira de custear o projeto em questão

Se o seu projeto exige que tais requisitos (não necessariamente todos ao mesmo tempo) sejam atendidos, para a concessão de um visto ou uma oferta de trabalho por exemplo, cabe ao candidato a responsabilidade por atender à tais requisitos.

Nosso papel como consultoria é examinar minuciosamente o perfil do candidato e traçar um plano de ação consistente baseado na larga experiência de mercado de nossos consultores.  

É importante frisar que não temos controle sobre as decisões de oficiais de imigração, no papel de consultor, este será responsável por atuar como defensor de seus interesses. Da mesma forma, também não temos controle sobre os processos de seleção nas empresas, universidades e outras instituições envolvidas.

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